开化县刑事辩护律师

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网购商品标注了包邮和七天无理由,退货时商家要我承担运费怎么办?

吴亮律师2025-07-12开化县刑事辩护律师

若因商品质量问题退货,商家应承担运费。依据《消费者权益保护法》,商品质量问题退货,运费由卖家承担。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响商家信誉。
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商家拒付运费需分情况。操作如下:1.因商品问题退货,向商家出示法律依据,要求其承担运费;2.非商品问题,与商家协商分担运费;3.协商无果,向消费者协会投诉,维护自身权益。
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处理此问题,可先与商家协商,协商不成可投诉至消费者协会。若因商品问题退货,坚持要求商家承担运费;若非商品问题,则按约定处理。

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