商家擅自退款是否违法

商家擅自退款可能违法。依据《消费者权益保护法》，商家应保障消费者合法权益，擅自退款或侵犯消费者选择权。若不及时处理，可能导致消费者权益受损，如资金损失、信任危机。
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商家擅自退款，常见处理方式有协商、调解、诉讼。首先尝试与商家协商，协商无果可寻求消费者协会调解，仍无法解决则向法院提起诉讼，以维护自身权益。
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商家擅自退款违法。处理方式：1. 与商家协商，要求合理解释并恢复交易或赔偿；2. 协商不成，向消费者协会投诉，请求调解；3. 调解无果，准备证据，向法院提起诉讼，要求赔偿损失。